Chatbot para veterinarias: turnos y recordatorios por WhatsApp

Entre consultas, cirugías y urgencias, coordinar turnos por WhatsApp es lo que menos tiempo debería llevarle a una veterinaria. Y sin embargo ahí se va buena parte del día de quien atiende el mostrador.

Las consultas de siempre

Casi todo lo que llega por WhatsApp a una veterinaria sigue el mismo patrón:

• “¿Tenés turno para vacunar a mi perro esta semana?”
• “¿Cuánto sale la consulta?”
• “Necesito cambiar el control de mi gato”
• “¿A qué hora abren los sábados?”

Son consultas simples, pero cortan el trabajo del equipo todo el día. Y si el dueño de la mascota no recibe respuesta rápido, llama a otra veterinaria.

Qué hace el chatbot

Con tus servicios y los horarios de cada profesional en una planilla de Google, el chatbot:

• Agenda el turno de consulta, vacunación o control con los horarios que tenés libres.
• Lo anota en tu agenda, en la planilla y en Google Calendar si lo usás.
• Recuerda el turno antes de la fecha, para que el cliente no se olvide.
• Responde precios, horarios y cómo llegar, a cualquier hora.
• Te pasa la conversación cuando la consulta necesita a un veterinario.

Así se ve

Cliente: Hola, necesito la vacuna antirrábica para mi perro

Asistente: ¡Hola! Tenemos turno el jueves a las 10:00 o el sábado a las 9:30. ¿Cuál te queda mejor?

Cliente: El sábado

Asistente: Listo, quedó el sábado a las 9:30. Te escribo el viernes para recordártelo.

El turno quedó agendado y nadie del equipo tuvo que dejar a un paciente para contestar.

El resultado

Un turno que se olvida es una vacuna atrasada y una hora sin cobrar. Con el recordatorio, el cliente llega; con el chatbot respondiendo, el mostrador deja de cortar el trabajo del equipo cada cinco minutos.

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