Chatbot para talleres mecánicos: turnos y consultas por WhatsApp

“¿Cómo va mi auto?” es probablemente el mensaje que más recibe un taller mecánico en un día normal. Cada vez que llega, el mecánico o el encargado tiene que dejar lo que está haciendo para contestar.

Lo que más interrumpe

• “¿Cómo va la reparación?”
• “¿Para cuándo estaría listo?”
• “¿Cuánto sale el service de los 10.000?”
• “Quiero un turno para cambiar las pastillas de freno”

Ninguna de estas preguntas necesita que un mecánico suelte la llave. Necesita una respuesta clara y rápida.

Qué hace el chatbot

Con una planilla de Google donde anotás los autos que entran y su estado, el chatbot:

• Responde el estado del auto cuando el cliente pregunta: recibido, en diagnóstico, en reparación o listo para retirar.
• Da precios de los servicios comunes, como service, frenos o cambio de aceite.
• Agenda turnos de entrada según los lugares que tenés libres.
• Te pasa la conversación cuando hay que hablar de un presupuesto o de una reparación grande.

Si tu taller usa un sistema de órdenes de trabajo, el chatbot se conecta a ese sistema en lugar de la planilla.

Así se ve

Cliente: Hola, ¿cómo va mi auto? Lo dejé el lunes

Asistente: ¡Hola! Tu Corolla está en reparación. Calculamos que va a estar listo mañana a la tarde.

Cliente: Genial, gracias

Asistente: De nada. Si querés, te reservo un horario para retirarlo mañana desde las 16.

El cliente se quedó tranquilo y nadie del taller tuvo que atender el teléfono.

Por qué ahorra tiempo de verdad

Cada “cómo va mi auto” corta un trabajo que ya estaba en marcha. Cuando el chatbot responde eso, tu equipo trabaja en los autos y solo atiende las conversaciones donde hace falta un mecánico.

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