Chatbot para gimnasios: reservas de clases por WhatsApp

Un gimnasio o un estudio de yoga o pilates vive de que la gente venga a la clase que reservó. Cuando alguien reserva y no aparece, ese lugar se pierde, y si nadie tiene tiempo de recordarle, se pierde todas las semanas.

Lo que más pregunta la gente

En el WhatsApp de cualquier gimnasio se repite lo mismo:

• “¿Hay lugar en la clase de las 19?”
• “¿Cuánto sale el plan mensual?”
• “Quiero cancelar mi clase de mañana”
• “¿Hasta qué día puedo congelar el plan?”

Ningún instructor debería contestar esto entre clase y clase, y el cliente quiere la respuesta en el momento.

Qué hace el chatbot

Con tus clases, horarios y planes cargados en una planilla de Google, el chatbot:

• Responde los lugares libres de cada clase y reserva en el momento.
• Cancela o cambia la reserva cuando el cliente lo pide, y el lugar vuelve a quedar libre.
• Recuerda la clase antes de que empiece, para que nadie se olvide.
• Explica los planes: precios, congelamientos y renovaciones.
• Te pasa la conversación cuando alguien necesita hablar con una persona.

Así se ve

Cliente: Hola, ¿hay lugar en pilates de las 18?

Asistente: ¡Hola! Sí, quedan 2 lugares. ¿Te reservo uno?

Cliente: Sí, dale

Asistente: Listo, quedó tu lugar en pilates hoy a las 18. Te aviso un rato antes.

El cliente reservó solo, sin esperar a que alguien de recepción se desocupe.

Por qué importa

Los lugares vacíos por gente que reserva y no viene son la pérdida más común en estudios y gimnasios chicos. El recordatorio baja esa pérdida, y como el chatbot responde también de noche, dejás de perder a la gente que pregunta a las 23 y no quiere esperar a la mañana.

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